Política de envío

Políticas de Tienda – Hobby Doggy 

Bienvenido a Hobby Doggy. A continuación, encontrarás nuestras políticas diseñadas para brindarte transparencia, confianza y una experiencia de compra clara.

📦 Política de Envíos

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 3 a 4 días hábiles. Este tiempo incluye verificación del pedido, preparación y empaquetado.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.

Tiempos de envío
Una vez enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 8 días hábiles para la mayoría de los países.

Importante:
Los tiempos de envío son estimados y no garantizados, ya que pueden variar debido a factores externos como aduanas, logística local, temporadas altas o condiciones fuera de nuestro control.

Envíos internacionales
Realizamos envíos a casi todos los países. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y regulaciones locales.

Seguimiento
Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta. No nos hacemos responsables por errores en la dirección proporcionada.

🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos

En Hobby Doggy, queremos que estés satisfecho con tu compra.

Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del producto.

Condiciones para devolución

  • El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original.

  • No aplican devoluciones en productos en oferta o uso personal (por higiene, si aplica).

Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los primeros 5 días tras la entrega con evidencia (foto o video). Te ofreceremos reemplazo o reembolso.

Costos de devolución

  • El cliente asume el costo del envío de devolución, salvo error de nuestra parte.

Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.

📜 Términos y Condiciones

Al realizar una compra en Hobby Doggy, aceptas lo siguiente:

  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

  • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores en precios, stock o sospecha de fraude.

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar.

  • No somos responsables por retrasos ocasionados por terceros (mensajerías, aduanas, etc.).

Limitación de responsabilidad:
Hobby Doggy no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o retrasos en la entrega.

🔒 Política de Privacidad

En Hobby Doggy, protegemos tu información personal.

Datos que recopilamos:

  • Nombre

  • Dirección

  • Correo electrónico

  • Información de pago (procesada de forma segura por terceros)

Uso de la información:

  • Procesar pedidos

  • Mejorar la experiencia del usuario

  • Enviar actualizaciones sobre tu compra

Protección de datos:
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar pedidos (ej. paqueterías).

📩 Contacto

Si tienes dudas sobre nuestras políticas o tu pedido, puedes contactarnos en cualquier momento. Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por confiar en Hobby Doggy 🐾